리뷰 오르카 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 바보들이만든회사 주식회사(이하 "회사")가 운영하는 리뷰 오르카(rvorca.com, 이하 "사이트")에서 제공하는 서비스의 이용 조건과 절차, 회사와 회원의 권리·의무와 책임을 정합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회원이 등록한 쿠팡 상품을 회사의 구매 시스템으로 구매하고, 회원이 정한 리뷰 설정에 따라 구매 후기(리뷰) 작성을 진행하는 대행 서비스와 이에 딸린 서비스를 말합니다.
2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 사이트에 가입한 사업자를 말합니다.
3. "포인트"란 회원이 서비스 대금을 미리 내기 위해 충전한 선불 이용 단위를 말합니다. 1포인트는 1원(부가가치세 별도)으로 계산합니다.
4. "작업"이란 회원이 상품, 수량, 구매 기간, 상품 가격, 구매 가능 시간, 구매 방식, 리뷰 설정을 정해 신청한 구매 단위를 말합니다.
5. "작업 대금"이란 작업 수량에 (상품 가격 + 배송비 + 용역비)를 곱한 금액을 말합니다.
6. "예치"란 작업을 신청할 때 작업 대금만큼의 포인트를 다른 곳에 쓸 수 없게 묶어 두는 것을 말합니다.
7. "정산 마감"이란 작업이 끝나거나 중단된 뒤 구매하지 않은 수량의 예치 포인트를 잔여 포인트로 돌려주는 절차를 말합니다.
8. "구매 방식"에는 회원이 입력한 상품 링크로 바로 들어가 구매하는 「링크 바로 구매」와, 회원이 입력한 검색 키워드로 쿠팡에서 검색해 구매하는 「키워드 구매」가 있습니다.

제3조 (약관의 게시와 변경)

1. 회사는 이 약관을 사이트 하단과 가입 화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 회사는 약관을 변경할 때 적용일과 변경 사유를 적용일 7일 전부터 사이트에 공지합니다. 회원에게 불리한 변경은 적용일 30일 전부터 공지하고, 회원이 등록한 이메일·전화번호 등으로 따로 알립니다.
4. 회사가 제3항에 따라 알리면서 "적용일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 본다"는 뜻을 함께 알렸는데도 회원이 거부 의사를 밝히지 않고 서비스를 계속 이용하면, 회원은 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. 변경 약관에 동의하지 않는 회원은 제19조에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙)

이 약관에 없는 사항은 회사가 사이트에 게시한 이용 안내와 운영 정책, 관련 법령과 상관례에 따릅니다.

제5조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 가입 신청자가 이 약관에 동의하고 가입 양식을 제출한 뒤 회사가 계정을 만들면 성립합니다.
2. 서비스는 사업자만 이용할 수 있습니다. 가입 신청자는 사업자등록번호와 사업자등록증 사본을 사실대로 제출해야 합니다.
3. 회사는 다음 중 하나에 해당하면 가입을 거절하거나, 가입 뒤에 알게 된 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 허위 정보나 다른 사람의 정보를 제출한 경우
   2. 사업자가 아닌 경우
   3. 이전에 이 약관 위반으로 이용이 제한되거나 이용계약이 해지된 적이 있는 경우
   4. 법령이나 이 약관을 위반할 목적으로 신청한 경우
   5. 그 밖에 회사가 합리적인 이유로 승낙하기 어렵다고 판단한 경우

제6조 (회원 정보와 계정 관리)

1. 회원은 가입 정보가 바뀌면 곧바로 「내 정보」에서 고쳐야 합니다. 고치지 않아 생긴 불이익은 회원이 책임집니다.
2. 계정(이메일·비밀번호)의 관리 책임은 회원에게 있습니다. 회원의 관리 소홀로 제3자가 계정을 사용해 생긴 손해는 회원이 책임집니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 생긴 경우에는 그렇지 않습니다.
3. 회원은 계정을 다른 사람에게 양도하거나 빌려줄 수 없습니다.

제7조 (서비스의 내용)

1. 회사는 다음 서비스를 제공합니다.
   1. 포인트 충전과 관리
   2. 작업 신청과 진행 현황 조회
   3. 상품 구매 진행
   4. 리뷰 원고 준비(AI 원고, 회원 직접 원고)와 리뷰 작성 진행
   5. 이용 안내와 카카오톡 채널 상담
2. 구매 순서와 시각, 구매에 쓰는 계정, 원고 작성 방법 등 서비스를 제공하는 구체적인 방법은 회사가 정합니다.
3. 회사는 운영상·기술상 필요하면 서비스의 일부를 바꿀 수 있습니다. 중요한 변경은 사이트에 미리 공지합니다.

제8조 (포인트 충전)

1. 회원은 충전을 신청한 뒤 회사가 안내한 계좌로 입금합니다. 입금액은 충전할 포인트에 부가가치세(10%)를 더한 금액입니다. 카드 결제는 카드 수수료 보전액을 더합니다.
2. 회사는 입금을 확인한 뒤 포인트를 적립합니다. 입금자명이나 금액이 신청과 다르면 적립이 늦어지거나 보류될 수 있습니다.
3. 세금계산서와 현금영수증은 관련 법령에 따라 발행합니다.
4. 회사가 이벤트 등으로 무상 지급한 포인트는 환불하거나 양도할 수 없습니다.

제9조 (작업 신청)

1. 회원은 상품 링크, 옵션, 상품 가격, 수량, 구매 기간과 날짜별 수량, 구매 가능 시간, 구매 방식, 검색 키워드(키워드 구매), 가격이 오른 경우의 처리 방법, 리뷰 설정을 직접 입력합니다.
2. 입력한 정보가 정확한지 확인할 책임은 회원에게 있습니다. 회사는 회원이 입력한 정보대로 작업을 진행합니다.
3. 회원은 작업을 신청하기 전에 쿠팡에서 해당 상품을 검색 키워드로 검색해 상품이 노출되는지 확인해야 합니다.
4. 작업을 신청하면 작업 대금만큼의 포인트가 예치됩니다. 잔여 포인트가 부족하면 신청할 수 없습니다.
5. 오후 2시(한국 시간) 이후에는 그날 시작하는 작업을 신청할 수 없습니다.
6. 회사는 다음 중 하나에 해당하면 신청을 거절하거나 진행을 멈출 수 있습니다. 이 경우 구매하지 않은 수량의 포인트는 정산 마감 때 돌려줍니다.
   1. 법령이나 쿠팡 정책에 어긋나는 상품인 경우
   2. 로켓배송 등 구매 대상이 아닌 판매 방식인 경우
   3. 품절 또는 판매 중지인 경우
   4. 입력한 정보가 사실과 다른 경우
   5. 그 밖에 서비스 운영에 지장이 있는 경우

제10조 (구매 진행)

1. 회사는 회원이 정한 구매 기간과 구매 가능 시간 안에서 구매를 진행합니다. 구체적인 구매 시각과 순서는 회사가 정합니다.
2. 구매 가능 시간을 00시부터로 정하거나 비워 두면 새벽에 구매될 수 있습니다.
3. 매일 23시 59분부터 다음 날 00시 10분까지는 은행 점검 등으로 구매하지 않습니다.
4. 다음의 경우에는 구매가 되지 않거나 늦어질 수 있습니다.
   1. 쿠팡 검색에서 상품이 노출되지 않는 경우(키워드 구매)
   2. 쿠팡에 등록된 지 6시간이 지나지 않아 상품이 노출되지 않는 경우
   3. 품절, 판매 중지, 옵션 변경, 로켓배송 전환
   4. 상품 가격이 등록한 가격보다 오른 경우(제11조)
   5. 쿠팡·은행·통신사 등 제3자의 시스템 장애, 정책 변경, 계정 제한
5. 회사는 신청한 날짜에 신청한 수량을 구매하도록 노력합니다. 다만 제4항의 사유로 일부 수량이 구매되지 않을 수 있습니다. 정해진 날짜에 구매하지 못한 수량은 회사가 회원과 협의해 이어서 구매하거나, 정산 마감 때 포인트로 돌려줍니다.
6. 재시도로 해결되지 않는 구매 실패 사유(품절, 검색 미노출 등)는 작업 화면에 표시합니다. 회원은 사유를 확인하고 필요한 조치를 해야 합니다.

제11조 (가격 변동)

1. 실제 구매 가격이 회원이 등록한 상품 가격보다 높으면 회원이 작업을 신청할 때 고른 방법으로 처리합니다.
   1. 「구매 중단」: 오른 가격으로는 구매하지 않는 것을 원칙으로 합니다.
   2. 「잔액에서 차액 차감 후 구매」: 오른 가격으로 구매하고, 차액을 예치 포인트 또는 잔여 포인트에서 차감합니다.
2. 잔여 포인트가 차액보다 적으면 구매하지 않을 수 있습니다.
3. 실제 구매 가격이 등록한 상품 가격보다 10% 넘게 높으면 제1항의 선택과 관계없이 구매하지 않을 수 있습니다.
4. 회원이 상품 가격을 실제와 다르게 입력했거나 「잔액에서 차액 차감 후 구매」를 고른 경우, 등록 가격보다 높은 가격에 구매된 차액은 회원이 부담합니다. 회사는 이 차액을 회원의 포인트에서 차감하고, 포인트가 부족하면 부족한 금액을 회원에게 청구할 수 있습니다.

제12조 (리뷰 작성)

1. 회사는 배송이 끝난 주문에 대해 회원이 정한 리뷰 설정(일 리뷰 수량, 별점·AI 원고·직접 원고 비율, 포토 리뷰)에 따라 리뷰 작성을 진행합니다.
2. 리뷰는 배송이 끝난 뒤에 작성합니다. 배송 지연이나 송장 미등록 등으로 배송 완료가 확인되지 않으면 작성이 늦어지거나 작성하지 못할 수 있습니다.
3. 쿠팡은 자체 기준에 따라 리뷰를 거부하거나 숨기거나 삭제할 수 있습니다. 회사는 리뷰의 게시, 노출, 유지, 순위와 판매 효과를 보장하지 않습니다.
4. 회원이 직접 입력한 원고와 제공한 사진의 내용과 권리(저작권·초상권 등)는 회원이 책임집니다. 직접 원고를 입력하지 않으면 그 리뷰는 작성하지 않습니다.
5. AI 원고의 표현과 내용은 회사가 정합니다. 회원은 리뷰가 작성되기 전에 원고를 직접 고칠 수 있습니다.

제13조 (작업 취소와 정산 마감)

1. 주문이 만들어지기 전(상품 확인 중)에는 회원이 직접 작업을 취소할 수 있습니다. 이때 예치 포인트는 모두 돌려줍니다.
2. 주문이 만들어진 뒤에는 카카오톡 채널 상담으로 남은 수량의 중단을 요청할 수 있습니다. 회사는 요청을 확인하고 구매하지 않은 수량을 정산 마감합니다. 이미 구매가 진행 중이거나 끝난 주문은 취소할 수 없습니다.
3. 구매가 끝난 주문의 작업 대금(상품 가격·배송비·용역비)은 돌려주지 않습니다. 리뷰가 쿠팡 기준으로 숨겨지거나 삭제된 경우, 배송 사정으로 리뷰를 작성하지 못한 경우에도 같습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 리뷰를 작성하지 못한 경우에는 그 주문의 용역비를 포인트로 돌려줍니다.
4. 정산 마감은 작업의 구매 기간이 끝나거나 회원이 중단을 요청한 뒤 회사가 진행합니다.

제14조 (포인트 환불과 소멸)

1. 회원은 잔여 포인트(예치 중인 포인트 제외)의 환불을 카카오톡 채널 상담으로 요청할 수 있습니다. 예치 중인 포인트는 정산 마감으로 잔여 포인트가 된 뒤에 환불할 수 있습니다.
2. 환불 금액은 환불할 포인트와 그 포인트를 충전할 때 낸 부가가치세를 더한 금액에서 송금 수수료를 뺀 금액입니다. 카드로 충전한 포인트는 카드 수수료 보전액을 돌려주지 않습니다.
3. 회사는 환불 요청을 받은 날부터 7영업일 안에 회원 명의의 계좌로 송금합니다. 세금계산서를 발행한 충전분은 수정세금계산서를 발행합니다.
4. 무상 지급한 포인트는 환불하지 않습니다.
5. 포인트는 마지막으로 충전하거나 사용한 날부터 5년 동안 이용하지 않으면 소멸합니다. 회사는 소멸 30일 전까지 회원에게 알립니다.
6. 이용계약이 해지되면 잔여 포인트는 제2항의 방법으로 환불합니다. 다만 회원의 약관 위반으로 해지된 경우 회사는 그 위반으로 입은 손해를 먼저 공제할 수 있습니다.

제15조 (회원의 의무)

1. 회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
   1. 허위 정보나 다른 사람의 정보를 등록하는 행위
   2. 법령, 쿠팡 정책, 다른 사람의 권리를 침해하는 상품·원고·사진을 등록하는 행위
   3. 서비스나 시스템을 방해하거나, 무단으로 자동 수집·역설계하는 행위
   4. 회사의 동의 없이 서비스를 재판매하거나 계정을 제3자에게 넘기는 행위
   5. 회사의 구매 계정, 운영 방식 등 영업 정보를 알아내거나 공개하는 행위
   6. 그 밖에 법령이나 이 약관을 위반하는 행위
2. 회원은 자기 상품의 광고·판매에 관한 법령(표시·광고 관련 법령 포함)과 쿠팡의 판매자 정책을 지킬 책임이 있습니다.
3. 회원이 이 조를 위반해 회사가 쿠팡 등 제3자로부터 청구나 제재를 받거나 손해를 입으면, 회원은 자기 비용으로 회사를 면책하고 회사의 손해를 배상해야 합니다.

제16조 (회사의 면책)

1. 회원의 부주의로 지정된 기간이나 시간 안에 구매하지 못한 경우 회사는 책임지지 않습니다. 예를 들면 다음과 같은 경우 등이 있습니다.
   1. 구매 가능 시간을 잘못 입력한 경우
   2. 상품 링크나 옵션을 잘못 입력한 경우
   3. 상품 가격을 잘못 입력한 경우
   4. 구매 기간(시작일·종료일)이나 날짜별 수량을 잘못 입력한 경우
   5. 쿠팡 검색에 노출되지 않는 상품을 「링크 바로 구매」가 아닌 「키워드 구매」로 신청해 쿠팡에서 검색되지 않은 경우
   6. 검색 키워드를 잘못 입력한 경우
   7. 그 밖에 회원이 입력하거나 제공한 정보가 틀리거나 부족한 경우
2. 회원이 입력한 상품 정보(링크·옵션·가격)가 잘못되어 구매가 실패하거나 다른 상품이 구매된 경우 회사는 책임지지 않습니다. 이때 구매된 주문의 작업 대금은 회원이 부담합니다.
3. 회사는 다음 사유로 생긴 손해에 책임지지 않습니다.
   1. 천재지변, 전쟁, 정전, 통신 장애 등 불가항력
   2. 쿠팡·은행·통신사 등 제3자의 시스템 장애, 정책 변경, 계정 제재, 리뷰 숨김·삭제
   3. 회원의 귀책사유
   4. 회원과 제3자 사이의 분쟁
   5. 서비스 이용으로 회원이 기대한 매출, 순위, 광고 효과를 얻지 못한 경우
4. 제1항부터 제3항까지의 규정은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 생긴 손해에는 적용하지 않습니다.

제17조 (손해배상)

1. 회사가 고의 또는 과실로 회원에게 손해를 입히면 통상의 손해를 배상합니다. 회사의 경과실로 인한 배상액은 손해가 생긴 작업에 대해 회원이 낸 작업 대금을 넘지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해는 그렇지 않습니다.
2. 특별한 사정으로 생긴 손해(영업 이익의 손실 등)는 회사가 그 사정을 알았거나 알 수 있었던 경우에만 배상합니다.
3. 회원이 법령이나 이 약관을 위반해 회사에 손해를 입히면 회원은 그 손해를 배상해야 합니다.

제18조 (서비스의 변경과 중단)

1. 회사는 시스템 점검·교체·고장, 통신 장애, 쿠팡 정책 변경 등 부득이한 사유가 있으면 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다. 예정된 중단은 미리 공지하고, 급한 경우에는 중단한 뒤에 공지합니다.
2. 회사가 사업을 종료하는 경우 30일 전에 사이트에 공지하고, 잔여 포인트와 예치 포인트를 제14조의 방법으로 환불합니다.

제19조 (이용계약 해지와 이용 제한)

1. 회원은 언제든지 카카오톡 채널 상담으로 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 진행 중인 작업이 있으면 정산 마감을 마친 뒤 탈퇴를 처리합니다.
2. 회사는 회원이 제15조를 위반하거나 제5조 제3항의 사유가 확인되면 미리 알린 뒤 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 위반이 중대하거나 급한 경우에는 먼저 제한하고 나중에 알릴 수 있습니다.

제20조 (통지)

회사는 회원이 등록한 이메일이나 전화번호(문자·카카오톡)로 회원에게 알립니다. 모든 회원에게 알리는 경우에는 7일 이상 사이트에 공지하는 것으로 개별 통지를 대신할 수 있습니다. 다만 회원에게 불리한 약관 변경은 제3조에 따릅니다.

제21조 (개인정보 보호)

회사는 관련 법령과 개인정보 처리방침에 따라 회원의 개인정보를 보호합니다.

제22조 (권리의 귀속)

사이트, 구매 시스템, 원고 생성 방식 등 서비스에 관한 권리는 회사에 있습니다. 회원은 이 약관에서 정한 서비스 이용 범위 안에서만 이를 사용할 수 있습니다.

제23조 (준거법과 관할)

1. 이 약관과 이용계약에는 대한민국 법을 적용합니다.
2. 회사와 회원은 분쟁이 생기면 먼저 성실히 협의합니다.
3. 협의로 해결되지 않은 분쟁에 관한 소송은 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 합니다.